Allgemeine Geschäfts Bedingungen
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Erwerb der auf der Website www.create-store.com angebotenen Produkte, deren Eigentümer WOODS & GO DESIGN, S.L. (im Folgenden CREATE) ist.
Der Erwerb eines der Produkte beinhaltet die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu jeder einzelnen der hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unbeschadet der Zustimmung zu den Besonderen Bedingungen, die beim Kauf bestimmter Produkte gelten können.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Daher wird empfohlen, ihren Inhalt sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Erwerb eines der angebotenen Produkte fortfahren.
2. Identifizierung
Gemäß den Bestimmungen im spanischen Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels, setzt CREATE Sie hiermit über Folgendes in Kenntnis:
• Die Bezeichnung der Gesellschaft lautet: WOODS & GO DESIGN, S.L.
• Ihr Handelsname lautet: CREATE.
• Ihre Steueridentnummer in Spanien lautet: B98944986.
• Der Sitz der Gesellschaft befindet sich in: Poligono 4, P18. 46722. Beniarjó (Valencia), Spanien
• Sie ist eingetragen im Handelsregister von VALENCIA mit Datum 18.10.2017, 1. Eintragung, Band 10344, Blatt 88, Abschnitt, Registerblatt 178292.
3. Mitteilungen
Um mit uns zu kommunizieren, stellen wir Ihnen dieses Formular zur Verfügung, das an die Mitarbeiter unseres Kundendienstes gesendet wird.
Alle Benachrichtigungen und Mitteilungen zwischen Benutzern und CREATE gelten in jederlei Hinsicht als rechtswirksam, wenn sie über das zuvor genannte Medium erfolgen.
4. Produkte
Die angebotenen Produkte erscheinen zusammen mit ihren wichtigsten Merkmalen und ihrem Preis in den detaillierten Angaben der Produktdatenblätter.
CREATE behält sich das Recht vor, jederzeit zu entscheiden, welche Produkte sie den Kunden anbietet. Auf diese Weise kann CREATE das aktuelle Angebot jederzeit um neue Produkte und/oder Dienstleistungen erweitern. Ebenso behält sich CREATE das Recht vor, die angebotenen Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zurückzuziehen oder einzustellen.
Dies alles gilt unbeschadet der Tatsache, dass der Erwerb eines der Produkte nur durch Anmeldung oder Registrierung des Benutzers erfolgen kann, wobei dem Interessenten ein Benutzername und ein Passwort zugeteilt werden, mit denen er sich persönlich identifizieren und Zugang zu den Produkten erhalten kann.
Sobald der Benutzer sich bei www.create-store.com angemeldet hat und die verschiedenen Produkte erwerben möchte, muss er alle Anweisungen befolgen, die in der Kaufabwicklung angegeben sind. Dies bedeutet, dass er alle auf www.create-store.com festgelegten allgemeinen und besonderen Bedingungen lesen und ihnen zustimmen muss.
Die von CREATE präsentierten Angebote gelten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände. CREATE behält sich das Recht vor, das Sortiment seiner Produkte entsprechend den von seinen Lieferanten auferlegten Schwierigkeiten zu ändern.
Aufgrund der Verfügbarkeit beim Hersteller kann das gekaufte Produkt unwesentliche Änderungen bei den Komponenten, Merkmale oder Leistungen der jeweiligen Charge aufweisen, solange diese keine Verschlechterung der veröffentlichten Qualitäten und Leistungen bedeuten. Ebenso können diese Informationen Ungenauigkeiten oder Tippfehler enthalten, die jederzeit geändert, korrigiert oder entfernt werden können. CREATE kann jederzeit Änderungen oder Modifikationen an den Produkten vornehmen. Die veröffentlichten Bilder dienen lediglich der Veranschaulichung.
5. Verfügbarkeit und Ersatzleistungen
Die Verfügbarkeit unserer Produkte ist immer im dazugehörigen Datenblatt angegeben. Unter diesem Link finden Sie weitere Informationen darüber, wie Sie die Verfügbarkeit unserer Produkte feststellen können.
CREATE beabsichtigt, die Verfügbarkeit aller Produkte zu garantieren, die auf www.create-store.com veröffentlicht werden. Sollte jedoch ein angefordertes Produkt nicht verfügbar oder ausverkauft sein, wird der Kunde darüber informiert.
Wenn das Produkt nicht verfügbar ist und der Verbraucher darüber informiert wurde, kann CREATE ein Produkt mit ähnlichen Merkmalen ohne Preiserhöhung liefern. In diesem Fall kann der Verbraucher es annehmen oder ablehnen, indem er von seinem vertraglichen Widerrufs- und Kündigungsrecht Gebrauch macht.
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der gesamten Bestellung oder eines Teils derselben und bei Ablehnung der Ersatzprodukte durch den Kunden erfolgt die Rückerstattung des zuvor bezahlten Betrags innerhalb von 15 Kalendertagen.
6. Kauf- und/oder Bestellablauf
Um auf www.create-store.com einkaufen zu können, muss der Kunde volljährig sein. Darüber hinaus muss sich der Kunde auf www.create-store.com anhand eines Formulars zur Datenerfassung registrieren, mit dem er CREATE die für den Vertragsabschluss erforderlichen Angaben macht. Die Daten über seine Identität müssen in jedem Fall wahr, genau und vollständig sein, und der Kunde muss seine ausdrückliche Zustimmung erteilen, indem er die Datenschutzerklärung von CREATE akzeptiert.
Darüber hinaus wird dem Kunden empfohlen, bei der Bestellung eine dauerhafte Kopie der Kaufbedingungen sowie der von CREATE per E-Mail gesendeten Empfangsbestätigung auszudrucken und/oder aufzubewahren.
Die Rechnung wird dem Kunden in elektronischer Form zugesandt. Der Kunde erhält diese unter der Rubrik „Meine Bestellungen“ in seinem Kundenbereich.
7. Lieferung
Die Bestellung wird an die vom Kunden beim Vertragsabschluss angegebene Adresse geliefert, je nach gewählter Modalität und Verfügbarkeit des Produkts.
Die Reichweite der Lieferung umfasst folgende Länder: Deutschland und Österreich.
Die Bestellungen werden an die in der Bestellung angegebene Person und Anschrift zugestellt.
Die Bestellungen werden dem Kunden über Kurier- oder Paketdienste zugestellt. Die Bestellung gilt als zugestellt, wenn das Transportunternehmen das Paket an den Kunden ausgehändigt hat. Es ist Sache des Kunden, beim Empfang der Ware dessen Zustand zu überprüfen und alle Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein zu vermerken.
Sollten Unregelmäßigkeiten an der Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung vorliegen, haben Sie 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um diese zu melden. Weitere Informationen finden Sie hier
Die maximale Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Produkts und dem Land der Zustellung ab. Weitere Informationen können Sie hier einsehen. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand und keine Auslieferung von Bestellungen.
8. Preise, Nebenkosten und Steuern
Die Preise der auf www.create-store.com erfassten Produkte gelten in Euro, sofern nicht anders angegeben, und sind während der Gültigkeitsdauer derselben und unabhängig vom Bestimmungsort der Bestellung garantiert.
Die Endpreise aller Produkte (und gegebenenfalls die Endpreise pro Maßeinheit, falls erforderlich) sowie deren Merkmale, die Angebote, Rabatte usw. sind für jeden der Artikel angebenen, die im Katalog von www.create-store.com erscheinen.
• Bei den Produkten ist die Mehrwertsteuer inbegriffen.
• Der Mehrwertsteuersatz beträgt 19%, ausgenommen für Unternehmen, die im Register für innergemeinschaftlichen Warenverkehr eingetragen sind.
• Versandkosten: Die Versandkosten, sofern zutreffend, gehen zu Lasten des Endkunden.
• Rücksendekosten: Je nach Art der Rücksendung trägt der Kunde die Kosten für Versand oder Abholung. Die Rückgabebedingungen können Sie hier einsehen.
Die Preise der Produkte können sich jederzeit ändern. In diesem Fall gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis. In jedem Fall werden dem Kunden die endgültigen Kosten im Rahmen der elektronischen Kaufabwicklung mitgeteilt, bevor er seine Zustimmung erteilt.
9. Zahlungsmethoden
Ihnen stehen mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung:
a. Mit Kredit- oder Debitkarte.
Sie können die Zahlung sofort über das sichere Zahlungsportal Stripe vornehmen. Wenn eine Rückgabe oder Stornierung der Bestellung erforderlich ist, wird der Betrag auf dieselbe Zahlungskarte zurückerstattet. Sowohl personenbezogene Daten als auch Bankdaten sind streng vertraulich und werden mit allen Sicherheitsmaßnahmen geschützt, die im spanischen Datenschutzgesetz 15/1999 und seinen Ausführungsbestimmungen festgelegt sind.
CREATE akzeptiert Zahlungen mit VISA, Verified by VISA, MasterCard und MasterCard SecureCode sowie AMEX. Die ausstellende Bank muss sich auf spanischem Staatsgebiet befinden.
Bei der Bestellung hat der Kunde seine Kartendaten anzugeben, die während der Kaufabwicklung direkt auf dem Zahlungsportal Stripe gespeichert werden. CREATE speichert keine Kreditkartendaten. Aus internen Gründen des Unternehmens wird das Inkassomanagement über die Banco Santander durchgeführt, wobei dies für den Kunden von keinerlei Bedeutung ist.
b. Per Banküberweisung.
Die Bezahlung kann per Banküberweisung oder Bareinzahlung zugunsten von WOODS & GO DESIGN, S.L. an die in der E-Mail-Bestellbestätigung angegebene Kontonummer erfolgen. Im Verwendungszweck der Überweisung oder Einzahlung sind der Name des Kunden und die Bestellnummer anzugeben.
Bestellungen, die nicht innerhalb von 7 Tagen nach Auftragsbestätigung bezahlt sind, werden automatisch storniert.
c. PayPal
Bei Nutzung von PayPal wird die Bezahlung der Bestellung autorisiert, es erfolgt jedoch keine Abbuchung, bis PayPal die Richtigkeit überprüft hat. Hierbei ist es erforderlich, ein PayPal-Konto zu haben.
d. Klarna
Mit Klarna bieten wir Ihnen flexible Zahlungsmöglichkeiten mit einer Auswahl von 3 Zahlungsarten:
- Sofortige Zahlung; bezahlen Sie Ihren Einkauf sofort.
- Zahlung in 14 Tagen; jetzt kaufen und später bezahlen. Klarna gibt Ihnen bis zu 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie Ihren Kauf behalten möchten, bevor die Zahlung fällig wird.
- Finanzierung; Wählen Sie den Ratenzahlungsplan von Klarna aus, um sich Ihre Wünsche jetzt zu erfüllen und über einen längeren Zeitraum zu bezahlen.
10. Umtausch, Rückgabe und Widerruf
Die Verbraucher und Benutzer haben ein gesetzlich verankertes Recht, während einer Frist von höchstens 15 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und kostenlos vom Vertrag zurückzutreten. Ausgenommen davon sind die vorgesehenen Fälle in Art. 107.2 und 108 des Königlichen Dekrets, RD 1/2007 vom 16. November, mit dem der genannte Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetz verabschiedet wurde.
Die Rückgabebedingungen können Sie hier einsehen.
Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie sich nicht im Vorbereitungsprozess befindet. Dazu müssen Sie in Ihrem Kundenbereich auf "Meine Bestellungen" klicken. Wählen Sie dort die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie die Option "Stornierung der Bestellung".
Wenn Ihre Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde, können keine Stornierungen mehr vorgenommen werden. Sobald die Sendung empfangen wurde, können Sie von Kauf eines oder mehreren Produkten zurücktreten.
11. Garantie
Für alle unsere Produkte gilt eine Garantiefrist von zwei Jahren, während der wir alle Herstellungsfehler abdecken. Im speziellen Fall von Produkten, die als 'Verbrauchsmaterialien' betrachtet werden, wie Batterien, Filter und anderes Zubehör, ist es nicht möglich, sie bestimmungsgemäß zu verwenden, ohne sie zu verbrauchen. Daher gilt die Garantie entsprechend ihrer Natur und spezifischen Eigenschaften wie optimale Lebensdauer, Ladezyklen usw. Somit deckt die Garantie in diesen Fällen mögliche Fabrikationsfehler des Produkts ab, nicht jedoch Abnutzung durch normalen Gebrauch, übermäßigen oder unsachgemäßen Gebrauch des Produkts.
CREATE haftet nicht für Schäden infolge nicht fachkundiger Installation, vom Kunden oder einer anderen, vom Hersteller nicht befugten Person veränderter oder manipulierter Produkte und unsachgemäßer Verwendung, Manipulation und/oder Kurzschlüssen sowie bei offensichtlichen Anzeichen falscher Behandlung.
Das zu reparierende oder zu ersetzende Produkt muss stets dem von CREATE gelieferten Produkt entsprechen und es sind Lieferschein und/oder Rechnung beizulegen. Um das Garantierecht in Anspruch zu nehmen, lesen Sie bitte die folgenden Informationen.
In den Fällen, in denen es zutrifft, hat der Kunde das Recht auf Reparatur oder Austausch, es sei denn, eine dieser Optionen ist nicht möglich oder unverhältnismäßig.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das Produkt, das zur Reparatur oder zum Austausch eingesandt wird, perfekt verpackt und geschützt ist. Es ist wichtig, dass das zur Reparatur / zum Austausch eingeschickte Produkt ordnungsgemäß verpackt und geschützt ist. Falls das Produkt bei CREATE mit Beschädigungen eintrifft, die auf eine unzulängliche Verpackung oder mangelhaften Schutz zurückgeführt werden können, ist die Reparatur möglicherweise nicht von der Garantie gedeckt.
Defekte, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Manipulation, einen anderen als den vorgeschriebenen Anschluss an das Stromnetz, eine falsche Installation oder Defekte, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Achten Sie darauf, dass Sie die Installations- und Bedienungsanweisungen in den Benutzerhandbüchern befolgen, um Probleme bei der Installation oder Handhabung des gekauften Produkts zu vermeiden.
Hinweise
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch äußere Faktoren wie Spannungsspitzen oder -abfälle, atmosphärische Phänomene, Feuer, Wasser, anormale Verwendung des Produkts, versehentliches Herunterfallen oder unsachgemäße Verwendung durch nicht von CREATE autorisierte Personen oder Firmen verursacht wurden. Ebenso deckt sie nicht den Verschleiß nach Stunden oder den unsachgemäßen Gebrauch von Stunden oder Fahrlässigkeit vor oder während des Gebrauchs sowie Ausfälle, die durch unsachgemäße Installation oder Handhabung und Lagerung verursacht wurden. Von der Garantie ausgenommen sind Reklamationen wegen naturbedingtem Verlust der Helligkeit oder deren Verschlechterung.
CREATE behält sich das Recht vor, jedes zurückgegebene Produkt von unabhängigen Experten untersuchen zu lassen. Die Garantie ist hinfällig, wenn die zuständigen Behörden nachweisen, dass der Defekt durch Missbrauch seitens des Kunden verursacht wurde. In diesen Fällen trägt der Kunde die Kosten des Gutachtens.
CREATE ist nicht verpflichtet, den Kunden oder Dritte für die Folgen einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts zu entschädigen, sei es direkter oder indirekter Schaden, Unfälle von Personen, Beschädigung von Gütern unabhängig vom Produkt, Ertragsminderung oder Gewinnausfall.
12. Haftung und Haftungsausschluss
Der Verbraucher und Benutzer hat Anspruch auf eine Reparatur des Produktes, auf Ersatz, auf Preisminderung oder auf Aufhebung des Kaufvertrags, wie im Allgemeinen Verbraucherschutzgesetz festgelegt.
Wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher zwischen der Reparatur oder dem Austausch des Produkts wählen. Beide Lösungen sind für den Verbraucher kostenlos und sind, je nach Art der Produkte und den Zweck, für den sie bestimmt waren, innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchzuführen.
Wenn die Reparatur abgeschlossen ist und das Produkt geliefert wurde, und es immer noch nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher Ersatz, Preisminderung oder die Aufhebung des Kaufvertrags verlangen.
CREATE kann die Produkte, für die kein Vertrag besteht, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aussetzen, zurückziehen oder teilweise oder vollständig stornieren. Die obige Bestimmung betrifft nicht jene Produkte, die für registrierte Benutzer reserviert sind oder für die zuvor ein Vertrag geschlossen wurden und die dessen spezifischen Bedingungen unterliegen.
13. Kundendienst und Reklamationen
Um bei CREATE eine Reklamation einzureichen oder einen Anspruch geltend zu machen, muss sich der Kunde über diesen Link an die Kundendienstabteilung wenden.
Gemäß der Resolution über Streitigkeiten im Online-Handel in Verbraucherangelegenheiten der EU und gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 teilen wir Ihnen mit, dass die Europäische Kommission allen Verbrauchern eine Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zur Verfügung stellt, die unter folgendem Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. Anwendbares Recht
Die Parteien unterwerfen sich, nach eigenem Ermessen, zur Beilegung von Konflikten und unter Verzicht auf eine andere Zuständigkeit, den Gerichten am Wohnsitz des Benutzers. Vertragssprache ist Spanisch.