Allgemeine Geschäfts Bedingungen

Dieses Dokument, zusammen mit den Dokumenten, auf die darin ausdrücklich Bezug genommen wird, enthält Informationen über uns und die rechtlichen Bedingungen, unter denen wir Ihnen Produkte auf unserer Website www.create-store.com verkaufen.

Diese Bedingungen gelten für jeden Vertrag zwischen uns über den Verkauf von Produkten, sofern Sie die Eigenschaft eines Verbrauchers haben. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein Produkt erwerben. Beachten Sie, dass Sie mit dem Kauf eines unserer Produkte der Anwendung dieser Bedingungen und aller anderen Dokumente, auf die darin ausdrücklich Bezug genommen wird, zustimmen.

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben können, werden Sie gebeten, diesen Bedingungen ausdrücklich zuzustimmen. Wenn Sie mit diesen Verkaufsbedingungen nicht einverstanden sind, können Sie keine Produkte über unsere Website erwerben.

Wir ändern diese Verkaufsbedingungen, um sie an neue gesetzliche Änderungen und Variationen des Geschäftsmodells anzupassen. Bitte überprüfen Sie diese Verkaufsbedingungen jedes Mal, wenn Sie Produkte auf unserer Website erwerben möchten, um sicherzustellen, dass Sie die aktuell gültigen Bedingungen verstehen, die für Ihren Kauf gelten.

1. Über uns

CREATE informiert Sie gemäß dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr über Folgendes:

• Firmenbezeichnung: WOODS & GO DESIGN, S.L.

• Handelsname: CREATE.

• Steuernummer (CIF): B98944986.

• Sitz der Gesellschaft: Polígono 4, P18. 46722. Beniarjó (Valencia), Spanien.

• Eingetragen im Handelsregister von VALENCIA am 18.10.2017, Eintragsnummer 1, Band 10344, Folio 88, Sektion, Blatt 178292.

2. Unsere Produkte

Die angebotenen Produkte werden zusammen mit ihren Hauptmerkmalen und ihrem Preis in den Details der Produktblätter aufgeführt.

Die Produktbilder auf unserer Website dienen nur zu Illustrationszwecken. Obwohl wir uns bemühen, die Farben originalgetreu darzustellen, kann die Auflösung Ihres Bildschirms die Farbe der Produkte möglicherweise nicht exakt wiedergeben. Die Produkte können leicht von diesen Bildern abweichen.

Der Erwerb der auf unserer Website gezeigten Produkte unterliegt der Verfügbarkeit. In diesem Sinne behält sich CREATE das Recht vor, angebotene Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zurückzuziehen oder nicht mehr anzubieten.

Die von CREATE präsentierten Angebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände. CREATE behält sich das Recht vor, das Sortiment seiner Produkte je nach den von seinen Lieferanten auferlegten Schwierigkeiten zu ändern.

Das erworbene Produkt kann aufgrund der Verfügbarkeit beim Hersteller unwesentliche Änderungen an Komponenten, Merkmalen oder Leistungen der Charge erfahren, sofern diese keine Minderung der beworbenen Qualitäten und Leistungen darstellen. Ebenso können diese Informationen Ungenauigkeiten oder Tippfehler enthalten, die jederzeit geändert, korrigiert oder gelöscht werden können. CREATE kann jederzeit Änderungen oder Modifikationen an den Produkten vornehmen.

3. Verfügbarkeit und Ersatz

Die Verfügbarkeit unserer Produkte ist immer auf dem entsprechenden Produktblatt angegeben. Unter diesem Link finden Sie weitere Informationen zur Identifizierung der Verfügbarkeit unserer Produkte.

CREATE ist bestrebt, die Verfügbarkeit aller über www.create-store.com beworbenen Produkte zu gewährleisten. Sollte jedoch ein bestelltes Produkt nicht verfügbar oder ausverkauft sein, werden wir Sie per E-Mail informieren.

Falls das Produkt nicht verfügbar ist und der Verbraucher darüber informiert wurde, kann CREATE ein Produkt mit ähnlichen Merkmalen ohne Preiserhöhung liefern; in diesem Fall kann der Verbraucher dieses annehmen oder ablehnen.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der gesamten Bestellung oder eines Teils davon und der Ablehnung der Ersatzprodukte durch den Kunden werden die vom Verbraucher bereits gezahlten Beträge gemäß den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen erstattet.

4. Kaufprozess und/oder Vertragsabschluss

Um Einkäufe auf www.create-store.com tätigen zu können, muss der Kunde volljährig sein. Darüber hinaus muss sich der Kunde auf www.create-store.com über ein Datenerfassungsformular registrieren, in dem CREATE die für den Vertrag erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt werden. Diese Daten müssen in jedem Fall wahrheitsgemäß, genau und vollständig in Bezug auf die Identität des Kunden sein, und der Kunde muss diesen ausdrücklich durch Annahme der Datenschutzrichtlinie von CREATE zustimmen.

Ebenso wird dem Kunden empfohlen, eine Kopie der Kaufbedingungen sowie die von CREATE per E-Mail gesendete Empfangsbestätigung bei der Bestellung auf einem dauerhaften Datenträger auszudrucken und/oder zu speichern.

Die Rechnung wird dem Kunden in elektronischem Format zugesandt. Der Kunde erhält sie im Bereich „Meine Bestellungen“ in seinem Kundenkonto.

5. Lieferung

Die Bestellung wird an die vom Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebene Adresse geliefert, je nach gewählter Versandart und Produktverfügbarkeit.

Die Reichweite der Lieferung umfasst folgende Länder: Deutschland und Österreich.

Die Bestellungen werden an die in der Bestellung angegebene Person und Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt über Kurier- oder Paketdienste. Die Bestellung gilt als geliefert, sobald der Transporteur das Paket an den Kunden übergeben hat. Es obliegt dem Kunden, den Zustand der Ware zum Zeitpunkt des Empfangs zu überprüfen und alle Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein zu vermerken.

Sollten bei der Lieferung Unregelmäßigkeiten an der Bestellung festgestellt werden, haben Sie 15 Tage ab Erhalt Zeit, dies zu melden. Weitere Informationen finden Sie hier.

Die maximale Lieferfrist hängt von der Produktverfügbarkeit und dem Lieferland ab. Weitere Informationen können Sie hier einsehen. An Wochenenden und Feiertagen erfolgen weder Versand noch Zustellung.

Besondere Umstände des Wohnraums: CREATE vertreibt sperrige Produkte, deren Zugang zu Ihrem Grundstück oder Ihrer Wohnung schwierig sein kann. Das Transportunternehmen führt keine Lieferungen in der Höhe durch (z. B. über Fassaden oder Innenhöfe) und verwendet keine Flaschenzugsysteme. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Artikel bis in die Wohnung bzw. den Wohnraum gelangen können. Wenn die Bestellung aufgrund besonderer Umstände Ihrer Wohnung nicht geliefert werden kann, kann die Stornierung der Bestellung beantragt werden. Die Transportkosten für die Rücksendung oder die Lieferung mittels Kran oder Lift (je nach Verfügbarkeit und Kostenvoranschlag) gehen jedoch zu Lasten des Kunden.

Beim Kauf eines Kühlschranks bietet CREATE kostenlos die Möglichkeit der Mitnahme und Entsorgung des alten Kühlschranks zur nächsten Entsorgungsstelle an. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, dass der Kühlschrank vor der Lieferung vom Stromnetz getrennt, geleert und abgetaut ist. Andernfalls behält sich das Transportunternehmen das Recht vor, die Mitnahme nicht durchzuführen.

6. Preise, Kosten und Steuern

Die Preise der Produkte auf www.create-store.com werden in Euro angegeben, sofern nicht anders vermerkt, und sind für die Dauer ihrer Gültigkeit garantiert.

Die Endpreise aller Produkte (einschließlich der Endpreise pro Maßeinheit, falls gesetzlich vorgeschrieben) sowie Merkmale, Angebote und Rabatte sind bei jedem Artikel im Katalog aufgeführt.

Die Produkte enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Mehrwertsteuersatz beträgt 19%, außer für Unternehmen, die im Register für innergemeinschaftliche Umsätze registriert sind.

• Versandkosten: Eventuelle Versandkosten gehen zu Lasten des Endkunden.

• Rücksendekosten: Je nach Art der Rücksendung gehen die Versand- oder Abholkosten zu Lasten des Kunden. Die Rückgabebedingungen finden Sie hier.

Die Preise können sich jederzeit ändern. In diesem Fall gilt der am Tag der Bestellung gültige Preis. Die endgültigen Kosten werden dem Kunden im elektronischen Kaufprozess mitgeteilt, bevor er seine Annahme formalisiert.

7. Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

a) Kredit- oder Debitkarte: Sofortige Zahlung über den sicheren Zahlungsanbieter Stripe. Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Karte. Personen- und Bankdaten werden streng vertraulich geschützt. Akzeptiert werden VISA, MasterCard und AMEX. Das ausstellende Bankinstitut muss sich auf spanischem Territorium befinden. CREATE speichert keine Kreditkartendaten.

b) Banküberweisung: Zahlung per Überweisung oder Bareinzahlung zugunsten von WOODS & GO DESIGN, S.L. unter Angabe des Namens und der Bestellreferenz. Bestellungen, die nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden, werden automatisch storniert.

c) PayPal: Zahlung über ein PayPal-Konto. Der Betrag wird erst nach Verifizierung durch PayPal eingezogen.

d) Klarna: Sofortige Zahlung oder Finanzierung in 3 Raten möglich.

8. Ihre Verbraucherrechte auf Rückgabe und Erstattung

Diese Klausel gilt, wenn Sie ein Verbraucher sind.

8.1. Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen ab Lieferung der Produkte vom Vertrag zurückzutreten (Widerrufsrecht).

Bei Hygieneartikeln und ähnlichen Produkten erlischt dieses Recht, sobald das Produkt geöffnet wurde. Es können nur ungeöffnete Produkte zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie sich noch nicht in der Vorbereitung befindet. Sobald das Paket vorbereitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt des Pakets können Sie jedoch von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

9. Garantie (Gewährleistung)

Alle unsere Produkte haben eine zweijährige Garantie, in der wir Herstellungsfehler abdecken. Produkte, die vor dem 1.1.2022 gekauft wurden, haben eine zweijährige Garantie gemäß der damaligen Gesetzgebung.

Bei Verbrauchsartikeln (Batterien, Filter, Zubehör) gilt die Garantie entsprechend ihrer Natur und spezifischen Merkmale (Ladezyklen etc.). Sie deckt Materialfehler ab, jedoch keinen normalen Verschleiß oder unsachgemäßen Gebrauch.

CREATE haftet nicht für Schäden durch unsachgemäße Installation, Manipulation durch unbefugte Dritte oder Kurzschlüsse. Alle Produkte sind nur für den privaten Hausgebrauch bestimmt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das zur Reparatur/zum Austausch eingesendete Produkt sicher verpackt ist. Transportschäden aufgrund mangelhafter Verpackung sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Für langlebige Güter besteht ein Anspruch auf technischen Service und Ersatzteile für mindestens 10 Jahre ab Ende der Produktion.

9.1. Anmerkungen Die Garantie deckt keine Schäden durch externe Faktoren (Überspannungen, atmosphärische Phänomene, Feuer, Wasser, Stürze). CREATE behält sich das Recht vor, jedes retournierte Produkt durch unabhängige Spezialisten prüfen zu lassen.

10. Haftung und Haftungsausschluss

Der Verbraucher hat Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz.

11. Vorfälle

11.1. Stornierung oder Änderung 

Muss immer über das Kundenkonto beantragt werden.

11.2. Internes Reklamationsmanagement (RMA) 

Bei Mängeln oder Transportschäden nutzen Sie bitte das RMA-System in Ihrem Kundenbereich für eine effiziente Bearbeitung.

11.3. Beschwerdeformulare Offizielle

Beschwerdeformulare stehen zur Verfügung. Diese können bei den zuständigen Verbraucherschutzbehörden eingereicht oder an [email protected] gesendet werden.

Verbraucher können sich auch an Stellen zur alternativen Streitbeilegung (ADR) oder das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) wenden. Hinweis: Die ODR-Plattform der EU wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Beziehung zwischen CREATE und dem Verbraucher unterliegt spanischem Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen an Ihrem Wohnsitz in der EU (Rom-I-Verordnung). Im Falle von Streitigkeiten sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.