Je souhaite résoudre le problème d’un produit hors garantie

Vous trouverez ici les informations utiles vous permettant de résoudre un incident survenu avec un produit CREATE hors garantie ou dont le problème ne correspond ni à une panne, ni à un défaut de fabrication.

Avant de solliciter la réparation de votre produit, nous vous recommandons de lire avec attention la rubrique correspondant à la résolution des problèmes les plus fréquents et aux frais de réparation.

Si vous avez acheté votre produit sur le site web de CREATE, accédez à la rubrique « mes commandes » dans votre espace client. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « traitement retour ou réparation ». Sélectionnez ensuite « Réparation » et suivez les étapes indiquées dans le formulaire.

Si vous avez acheté le produit sur Amazon, cliquez ici et suivez les étapes indiquées dans le formulaire.

Si vous avez acheté le produit dans un magasin, cliquez ici et suivez les étapes indiquées dans le formulaire.