Domande sull’ordine Come posso sapere se i prodotti sono disponibili? Vedi Come posso effettuare un ordine? Vedi Cos'è l'acquisto anticipato? Vedi È possibile che cambino le date in cui un prodotto acquistato in anticipo sarà disponibile? Vedi Metodo di pagamento Quali sono i metodi di pagamento disponibili? Vedi Il mio pagamento verrà effettuato in modo sicuro? Vedi Klarna. Paga en 3 plazos sin intereses Vedi Invio Quali metodi di spedizione sono disponibili? Vedi Cosa succede se la società di spedizioni perde il mio pacco? Vedi Quali sono i tempi di consegna? Vedi Quando arriverà il mio ordine? Vedi Cos'è la spedizione parziale? Vedi È possibile dare autorizzazione affinché il pacco venga consegnato a terzi? Vedi Desidero modificare il numero di telefono di contatto o l'indirizzo di consegna dopo che il mio ordine è stato inviato. Vedi Posso modificare l’ordine dopo essere stato spedito? Vedi In quali paesi effettuate la spedizione? Vedi In Spagna spedite alle Isole Baleari, alle Canarie, a Ceuta o a Melilla? Vedi A quanto ammontano le spese di spedizione? Vedi Se ho acquistato più articoli, mi verranno consegnati tutti contemporaneamente? Vedi Quale società di spedizioni effettuerà la consegna? Vedi Posso fornire ulteriori istruzioni di consegna? Vedi Condizioni di restituzione Politica di restituzione Vedi Qual è il termine fissato per le restituzioni? Vedi Posso restituire il mio ordine oltre il termine di reso? Vedi I resi sono gratuiti? Vedi Condizioni speciali di restituzione Vedi Garanzia dei prodotti Il mio acquisto è dotato di garanzia? Vedi Come posso usufruire della garanzia? Vedi Dove comprare Esiste un negozio fisico? Vedi Sono un cliente professionista Desidero effettuare un grosso ordine come professionista Vedi Connessione dei prodotti Il mio prodotto può essere connesso a qualche APP? Vedi
Informazioni sull’invio Come posso seguire il mio ordine? Vedi È passato più tempo del previsto e non ho ancora ricevuto il mio ordine; cosa devo fare? Vedi Il mio ordine è in consegna ma non l'ho ancora ricevuto. Vedi Il corriere dice che il mio ordine è stato smarrito/danneggiato o è stato consegnato, ma io non l’ho ricevuto. Cosa dovrei fare? Vedi Diversi tentativi di consegna sono falliti e la compagnia di navigazione ha rimandato il mio ordine a CREATE. Vedi Quale corriere ritirerà il mio ordine? Vedi Vedi di più Vedi di meno Modificare, cancellare o gestire l’ordine Desidero aggiungere un prodotto al mio ordine. Vedi Desidero cancellare un prodotto dal mio ordine. Vedi Desidero annullare il mio ordine. Vedi Posso cambiare il metodo di pagamento? Vedi Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine? Vedi Desidero ricevere il mio ordine più tardi. Vedi Desidero ricevere i miei prodotti mano a mano che siano disponibili. Vedi Ho bisogno della fattura. Vedi Desidero modificare il mio indirizzo di fatturazione. Vedi Vedi di più Vedi di meno Informazioni sull’ordine Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine o della spedizione. Vedi Ho effettuato un ordine pagandolo con bonifico bancario ma ho dimenticato di indicare il mio numero d'ordine. Vedi
L’ordine non è arrivato in buono stato Ho ricevuto solo una parte del mio ordine. Vedi Ho ricevuto qualcosa che non avevo chiesto. Vedi Ho un prodotto danneggiato o difettoso, cosa devo fare? Vedi Perché non ho ricevuto tutti i prodotti del mio ordine? Vedi Il mio ordine non è arrivato nella data prevista Vedi Restituzioni Politica di restituzione Vedi Come richiedere un reso o una garanzia Vedi Qual è il termine fissato per le restituzioni? Vedi Posso restituire il mio ordine oltre il termine di reso? Vedi I resi sono gratuiti? Vedi Condizioni speciali di restituzione Vedi Qual è lo stato del mio reso o della mia pratica? Vedi Non ho ancora ricevuto il rimborso. Vedi Il prodotto che ho ricevuto non soddisfa le mie aspettative. Che cosa posso fare? Vedi Quando troverò il rimborso nel mio conto? Vedi È possibile effettuare il rimborso su una carta di credito/debito diversa? Vedi Posso restituire in negozio un articolo acquistato sul sito web? Vedi Posso restituire attraverso il sito web un prodotto del marchio acquistato in un altro negozio o sito web? Vedi Il corriere non ha ritirato il mio reso. Vedi Vedi di più Vedi di meno Cambi Ho già ricevuto il mio ordine. Posso cambiare il colore, le misure o il prodotto? Vedi Fatturazione Ho bisogno della fattura. Vedi Desidero modificare il mio indirizzo di fatturazione. Vedi Garanzia e riparazioni Il mio prodotto è in garanzia? Vedi Qual è il costo delle riparazioni? Vedi Desidero risolvere un problema con un prodotto in garanzia Vedi Desidero risolvere un problema con un prodotto fuori garanzia Vedi Il prodotto da riparare non è ancora stato ritirato Vedi In che stato si trova la riparazione del mio prodotto Vedi Non ho ricevuto il mio prodotto riparato Vedi Vedi di più Vedi di meno