Ogólne warunki

1. Cel

Niniejsze Ogólne warunki określają zasady zakupu produktów oferowanych na stronie internetowej www.create-store.com, której właścicielem jest WOODS & GO DESIGN, S.L. (dalej CREATE).

Nabycie któregokolwiek z produktów pociąga za sobą pełną i bezwarunkową akceptację każdego ze wskazanych Ogólnych warunków, bez uszczerbku dla akceptacji Szczególnych warunków, które mogą mieć zastosowanie podczas zakupu określonych produktów.

Niniejsze Ogólne warunki mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia, dlatego zaleca się dokładne zapoznanie się z ich treścią przed przystąpieniem do nabycia któregokolwiek z oferowanych produktów.

2. Identyfikacja

CREATE, zgodnie z ustawą 34/2002, z dnia 11 lipca, o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznego, podaje następujące dane:

• Nazwa spółki: WOODS & GO DESIGN, S.L.

• Nazwa handlowa: CREATE.

• Numer identyfikacji podatkowej CIF: B98944986.

• Siedziba spółki: Poligono 4, P18. 46722. Beniarjó (Walencja) Hiszpania

• Spółka zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w WALENCJI, w dniu 18/10/2017, numer wpisu 1, tom 10344, arkusz 88, sekcja, strona 178292.

3. Komunikacja

W celu skontaktowania się z nami, prosimy o skorzystanie z poniższego formularza, który zostanie przesłany do naszego Działu Obsługi Klienta. 

Wszelkie powiadomienia i komunikacja pomiędzy użytkownikami a CREATE będą uważane za wiążące, pod każdym względem, jeśli zostaną dokonane za pośrednictwem wyżej wymienionych środków. 

4. Produkty

Oferowane produkty, wraz z ich głównymi cechami i ceną, można znaleźć w widoku szczegółowym kart produktów. 

CREATE zastrzega sobie prawo do okresowego decydowania o produktach i/lub usługach oferowanych klientom. W związku z tym CREATE może w każdej chwili dodać nowe produkty i/lub usługi do tych aktualnie oferowanych. Podobnie CREATE zastrzega sobie prawo do wycofania lub zaprzestania oferowania, w dowolnym momencie i bez uprzedzenia, któregokolwiek z oferowanych produktów.

Wszystko to bez uszczerbku dla faktu, że nabycie któregokolwiek z produktów może być dokonane wyłącznie poprzez subskrypcję lub rejestrację użytkownika, poprzez nadanie zainteresowanej stronie nazwy użytkownika i hasła, które zidentyfikują stronę i umożliwią jej dostęp do produktów.

Po przejściu na stronę internetową www.create-store.com, w celu uzyskania dostępu do zakupu poszczególnych produktów, użytkownik będzie musiał wykonać wszystkie instrukcje wskazane w procesie zakupu, co będzie oznaczało przeczytanie i zaakceptowanie wszystkich ogólnych i szczegółowych warunków ustanowionych na stronie internetowej www.create-store.com.

Oferty prezentowane przez CREATE są wiążące w ramach dostępnych stanów magazynowych. CREATE zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu swoich produktów w zależności od ograniczeń narzuconych przez dostawców.

Zakupiony produkt może być poddany, ze względu na dostępność producenta, nieistotnym modyfikacjom składników, cech lub parametrów partii, do której należy, pod warunkiem, że nie pociąga to za sobą pogorszenia reklamowanych cech i parametrów. Podobnie informacje te mogą zawierać nieścisłości lub błędy typograficzne, które mogą zostać zmienione, poprawione lub usunięte w dowolnym momencie. CREATE może w każdej chwili wprowadzić zmiany lub modyfikacje do produktów. Publikowane zdjęcia mają jedynie charakter ilustracyjny. 

5. Dostępność i produkty zastępcze

Dostępność naszych produktów jest zawsze wskazana na odpowiedniej karcie. Pod tym linkiem znajduje się więcej informacji o tym, jak określić dostępność naszych produktów. 

CREATE pragnie zagwarantować dostępność wszystkich produktów, które są reklamowane za pośrednictwem www.create-store.com. Jednakże w przypadku, gdy wybrany produkt nie jest dostępny lub został wyprzedany, klient zostanie o tym poinformowany. 

Jeśli produkt nie jest dostępny, a konsument został o tym poinformowany, CREATE może dostarczyć produkt o podobnych właściwościach nie podnosząc ceny. Produkt ten konsument może przyjąć lub odrzucić korzystając z prawa odstąpienia od umowy i jej rozwiązania.

W przypadku niedostępności całości lub części zamówienia, oraz odrzucenia produktów zastępczych przez klienta, zwrot wcześniej wpłaconej kwoty zostanie dokonany w ciągu 15 dni kalendarzowych. 

6. Proces zakupu i/lub zawierania umowy na usługi

Aby dokonać zakupu na www.create-store.com, klient musi być pełnoletni. Ponadto konieczne jest, aby klient zarejestrował się na stronie internetowej www.create-store.com wypełniając formularz do gromadzenia danych, za pomocą którego przekaże CREATE informacje niezbędne do dokonania zakupu. Dane te będą pod każdym względem prawdziwe, dokładne i kompletne w odniesieniu do jego tożsamości, a klient musi jednoznacznie wyrazić na to zgodę, akceptując politykę ochrony prywatności CREATE.

Zaleca się również wydrukowanie i/lub zapisanie na trwałym nośniku kopii warunków zakupu w momencie składania zamówienia, jak również dowodu zakupu przesłanego przez CREATE pocztą elektroniczną.

Faktura zostanie przesłana w formie elektronicznej i udostępniona klientowi w sekcji „Moje zamówienia” w obszarze klienta. 

7. Dostawa

Zamówienie zostanie dostarczone na adres wskazany przez klienta podczas zakupu zgodnie z wybraną metodą i dostępnością produktu. 

Zakres dostawy obejmuje następujące obszary: Polska.

Zamówienia będą dostarczane do osoby i na adres wskazany w zamówieniu.

Zamówienia będą dostarczane do klienta za pośrednictwem firm kurierskich lub transportowych. Zamówienie zostanie uznane za dostarczone, gdy przewoźnik dostarczy przesyłkę do klienta. Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie stanu towaru w momencie odbioru i zaznaczenie ewentualnych nieprawidłowości na dowodzie dostawy. 

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w zamówieniu w momencie dostawy, klient ma 15 dni od jej otrzymania na ich zgłoszenie. Tutaj znajduje się więcej informacji 

Maksymalny czas dostawy zależy od dostępności produktu i kraju dostawy. Więcej informacji można znaleźć tutaj. Wysyłki i dostawy nie będą realizowane w weekendy i święta. 

8. Ceny, koszty i podatki

Ceny produktów wymienione na stronie internetowej www.create-store.com są podane w walucie euro, chyba że określono inaczej, i są objęte gwarancją w okresie ważności i niezależnie od miejsca przeznaczenia zamówienia.

Ostateczne ceny wszystkich produktów (oraz w stosownych przypadkach ostateczne ceny za jednostkę miary, jeśli jest to wymagane) wraz z ich charakterystyką, ofertami, rabatami itp. są odzwierciedlone w każdym z artykułów, które pojawiają się w katalogu www.create-store.com.

• Ceny wszystkich produktów obejmują podatek VAT.

• Stawka VAT wynosi 21%. Stawka ta nie obowiązuje dla firm zarejestrowanych w rejestrze podmiotów wewnątrzwspólnotowych.

• Koszty wysyłki: Ewentualne koszty wysyłki ponosi klient końcowy.

• Koszty zwrotu: w zależności od rodzaju zwrotu, koszty wysyłki lub odbioru ponosi klient. Tutaj można zapoznać się z warunkami zwrotów. 

Ceny produktów mogą się zmieniać w dowolnym momencie. W tym przypadku, zastosowana zostanie cena obowiązująca w dniu złożenia zamówienia. We wszystkich przypadkach ostateczny koszt zostanie podany do wiadomości klienta w procesie elektronicznego zakupu, zanim sformalizuje on swoją akceptację. 

9. Metody płatności

Oferujemy następujące metody płatności:

a. Karta kredytowa lub debetowa.

Możesz dokonać płatności natychmiast poprzez bezpieczną bramkę płatniczą Stripe. W przypadku konieczności dokonania zwrotu lub anulowania zamówienia, kwota zostanie zwrócona na tę samą kartę płatniczą. Zarówno dane osobowe jak i bankowe będą chronione z zachowaniem wszelkich środków bezpieczeństwa ustanowionych przez Ustawę Organiczną o Ochronie Danych Osobowych 15/1999 i jej Rozporządzenie o Rozwoju z zachowaniem całkowitej poufności.

CREATE akceptuje płatności kartami VISA, Verified by VISA, MasterCard i MasterCard SecureCode oraz AMEX. Bank, który wydaje kartę, musi mieć siedzibę w Polsce. 

Podczas składania zamówienia, klient podaje dane swojej karty, które będą przechowywane bezpośrednio w bramce Stripe podczas procesu zakupu. CREATE nie przechowuje informacji o kartach kredytowych. Z przyczyn wewnętrznych Organizacji, zarządzanie płatnościami odbywa się za pośrednictwem banku Santander, co nie wiąże się z żadnymi konsekwencjami dla klienta.

b. Przelew bankowy.

Możliwe jest dokonanie płatności przelewem bankowym lub wpłatą gotówkową na poczet WOODS & GO DESIGN, S.L. na numer konta wskazany w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia. W tytule przelewu lub wpłaty należy podać nazwę klienta i numer referencyjny zamówienia. 

Zamówienia, które nie zostaną opłacone w ciągu 7 dni od daty potwierdzenia zamówienia, będą automatycznie anulowane.

c. PayPal.

Za pośrednictwem systemu PayPal autoryzowana zostanie płatność za zamówienie, ale żadne środki nie zostaną wypłacone, dopóki PayPal nie zweryfikuje poprawności zamówienia. Aby dokonać tej operacji, konieczne jest posiadanie konta PayPal.

d. Klarna. 

Płatność natychmiastowa: Zapłać za swój zakup natychmiast, wybierając Klarna jako metodę płatności.

30-Dniowa płatność: Kup teraz i zapłać później. Po prostu wybierz Klarna jako metodę płatności i będziesz miał 30 dni na podjęcie decyzji, czy chcesz zatrzymać swoje przedmioty, zanim płatność będzie należna.

Płatność w 3 Ratach: sfinansuj swój zakup w 3 łatwych ratach.

10. Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami konsument i użytkownik będzie miał prawo do odstąpienia od umowy przez okres maksymalnie 15 dni kalendarzowych bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem tych przewidzianych w art. 107.2 i 108 RD1/2007, z dnia 16 listopada, który przyjmuje tekst, o którym mowa w ustawie ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników.

Tutaj można zapoznać się z warunkami zwrotów. 

Możesz anulować zamówienie, o ile nie jest ono w trakcie przygotowywania. Aby to zrobić, musisz mieć dostęp do "Moje zamówienia" w strefie Klienta. Następnie wybierz zamówienie, które chcesz anulować i wybierz opcję "Żądanie anulowania zamówienia". 

Jeśli zamówienie zostało już przygotowane, nie ma możliwości jego anulowania. Po otrzymaniu przesyłki można anulować jeden lub więcej produktów.

11. Gwarancja

Na wszystkie nasze produkty udzielamy dwuletniej gwarancji, która obejmuje wszelkie wady fabryczne. W przypadku produktów uznanych za „materiały eksploatacyjne”, takich jak baterie, filtry i inne akcesoria, nie jest możliwe ich prawidłowe użycie bez ich zużycia. Dlatego gwarancja będzie obowiązywać w zależności od ich natury i specyficznych cech, takich jak optymalna żywotność, cykle ładowania itp. Zatem gwarancja obejmie w takich przypadkach ewentualne wady fabryczne produktu, a nie zużycie spowodowane normalnym użytkowaniem, nadmiernym lub niewłaściwym użytkowaniem produktu.

CREATE nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niefachowym montażem, modyfikacjami lub manipulacjami przy produktach przez klienta lub inne osoby nieupoważnione przez producenta, jak również za niewłaściwe użytkowanie, manipulacje i/lub zwarcia lub widoczne oznaki nieprawidłowej eksploatacji. 

Produkt podlegający naprawie lub wymianie musi być zawsze zgodny z tym, który został wysłany przez CREATE, z dołączonym dowodem dostawy i/lub fakturą. Aby skorzystać z prawa do gwarancji, należy zapoznać się z następującymi informacjami. 

W przypadkach, w których jest to stosowne, klient ma prawo do wyboru naprawy lub wymiany, chyba że jedna z tych opcji jest niemożliwa lub nieproporcjonalna.

Klient jest odpowiedzialny za to, aby produkt wysyłany do naprawy/wymiany był idealnie zapakowany i zabezpieczony. Jeśli produkt dotrze do zakładów Create z uszkodzeniami spowodowanymi niewystarczającym opakowaniem lub zabezpieczeniem, naprawa może nie być objęta gwarancją.

Z gwarancji wyłączone są wady spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub manipulacją, podłączeniem do sieci elektrycznej innej niż wskazana, nieprawidłową instalacją lub wadami wynikającymi z czynników zewnętrznych

Aby uniknąć problemów z instalacją lub obsługą zakupionego produktu, należy postępować zgodnie z instrukcjami instalacji i obsługi zawartymi w podręcznikach użytkownika.

 

Uwagi

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, takimi jak: przepięcia lub spadki napięcia, zjawiska atmosferyczne, ogień, woda, nieprawidłowe użytkowanie produktu, przypadkowe upadki lub nieprawidłowe użytkowanie przez osoby lub firmy nieupoważnione przez CREATE. Nie obejmuje ona również zużycia spowodowanego wielogodzinnym lub wielotygodniowym niewłaściwym użytkowaniem lub zaniedbaniem przed lub w trakcie użytkowania, jak również usterek spowodowanych nieprawidłową instalacją lub niewłaściwą obsługą i przechowywaniem. Roszczenia z tytułu naturalnej utraty połysku lub pogorszenia połysku są wyłączone z zakresu gwarancji. 

CREATE zastrzega sobie prawo do zbadania każdego zwracanego produktu przez niezależnych specjalistów. Zwolnienie z gwarancji następuje w przypadku udowodnienia przez właściwe organy, że uszkodzenie zostało spowodowane niewłaściwym użytkowaniem przez klienta. W takich przypadkach koszty ekspertyzy ponosi klient. 

CREATE nie jest zobowiązane do wypłacenia odszkodowania klientowi lub osobom trzecim za skutki wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu, zarówno za szkody bezpośrednie jak i pośrednie, wypadki, którym uległy osoby, szkody rzeczowe inne niż produkt, utratę zysku lub zarobku. 

12. Odpowiedzialność i zrzeczenie się odpowiedzialności

Konsument i użytkownik ma prawo do naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, zgodnie z postanowieniami Ogólnej Ustawy o Ochronie Konsumentów i Użytkowników.

Jeśli produkt nie jest zgodny z umową, konsument może wybrać pomiędzy naprawą a wymianą produktu, obie formy są bezpłatne dla konsumenta i zostaną przeprowadzone w rozsądnym terminie w zależności od charakteru produktów i celu, do którego zostały przeznaczone.

Jeśli po dokonaniu naprawy i dostarczeniu produktu nadal nie jest on zgodny z umową, konsument może żądać jego wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy.

CREATE może w każdej chwili i bez uprzedzenia zawiesić, wycofać bądź częściowo lub całkowicie wycofać z oferty produkty, które nie są przedmiotem umowy. Powyższe postanowienie nie dotyczy produktów zarezerwowanych dla zarejestrowanych użytkowników lub podlegających wcześniejszemu zawarciu umowy, które są regulowane przez ich specyficzne warunki.

13. Obsługa klienta i reklamacje

W celu złożenia skargi lub reklamacji w CREATE, klient musi skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem następującego linku. 

Zgodnie z unijną ustawą o rozwiązywaniu sporów konsumenckich online oraz zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia (UE) 524/2013 informujemy, że Komisja Europejska udostępnia wszystkim konsumentom platformę do rozwiązywania sporów online, która jest dostępna pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Obowiązujące przepisy

Rezygnując z innej jurysdykcji podczas rozstrzygania sporów strony podlegają, według własnego wyboru, sądom i trybunałom właściwym dla miejsca zamieszkania użytkownika. Obowiązującym językiem będzie język polski.