Ogólne warunki
Niniejszy dokument, wraz z dokumentami, do których wyraźnie się odnosi, dostarcza informacji o nas oraz o warunkach prawnych, na podstawie których sprzedajemy Państwu dowolny z naszych produktów w naszej witrynie internetowej www.create-store.com.
Niniejsze warunki będą miały zastosowanie do każdej umowy między nami dotyczącej sprzedaży produktów, o ile posiadają Państwo status konsumenta.
Prosimy o upewnienie się, że przeczytali Państwo i zrozumieli niniejsze warunki przed zakupem jakiegokolwiek produktu.
Należy pamiętać, że kupując którykolwiek z naszych produktów, wyrażają Państwo zgodę na stosowanie niniejszych warunków oraz wszelkich innych dokumentów, do których niniejszy dokument wyraźnie się odnosi.
Przed złożeniem zamówienia zostaną Państwo poproszeni o wyrażenie wyraźnej zgody na niniejsze warunki.
Jeśli nie zgadzają się Państwo z niniejszymi Warunkami Sprzedaży, nie będą Państwo mogli nabyć żadnego z naszych produktów za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Modyfikujemy niniejsze Warunki Sprzedaży, aby dostosować je do nowych zmian legislacyjnych i zmian w modelu biznesowym.
Za każdym razem, gdy chcą Państwo nabyć produkty w naszej witrynie, prosimy o zapoznanie się z niniejszymi Warunkami Sprzedaży, aby upewnić się, że rozumieją Państwo warunki obowiązujące w danym momencie i mające zastosowanie do Państwa zakupu.
1. O nas
CREATE, zgodnie z ustawą 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym, informuje, że:
Jej nazwa korporacyjna to: WOODS & GO DESIGN, S.L.
Jej nazwa handlowa to: CREATE.
Jej Numer Identyfikacji Podatkowej (CIF) to: B98944986.
Jej siedziba znajduje się pod adresem: Polígono 4, P18. 46722. Beniarjó (Walencja) Hiszpania.
Jest zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w WALENCJI, pod datą 18.10.2017 r., numer wpisu 1, tom 10344, karta 88, sekcja, arkusz 178292.
2. Nasze produkty
Oferowane produkty, wraz z ich głównymi cechami i ceną, pojawiają się w szczegółach kart produktów.
Zdjęcia produktów znajdujące się w naszej witrynie internetowej służą wyłącznie celom ilustracyjnym.
Mimo że staramy się wiernie odwzorować kolory, rozdzielczość Państwa ekranu może nie oddawać wiernie koloru produktów.
Produkty mogą nieznacznie różnić się od tych zdjęć.
Nabycie produktów prezentowanych na naszej stronie zależy od ich dostępności.
W tym sensie CREATE zastrzega sobie prawo do wycofania lub zaprzestania oferowania w dowolnym momencie i bez uprzedzenia jakichkolwiek oferowanych produktów.
Oferty prezentowane przez CREATE są ważne w granicach dostępnych zapasów.
CREATE zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu swoich produktów w zależności od trudności narzuconych przez dostawców.
Zakupiony produkt może podlegać, ze względu na dostępność u producenta, nieistotnym modyfikacjom komponentów, cech lub parametrów partii, która go tworzy, o ile nie oznaczają one pogorszenia reklamowanych jakości i parametrów.
Podobnie informacje te mogą zawierać nieścisłości lub błędy typograficzne, które mogą zostać zmienione, poprawione lub usunięte w dowolnym momencie.
CREATE może w dowolnym momencie wprowadzać zmiany lub modyfikacje w produktach.
3. Dostępność i zastępstwa
Dostępność naszych produktów jest zawsze wskazana na ich odpowiedniej karcie.
Pod tym linkiem znajduje się więcej informacji na temat sposobu identyfikacji dostępności naszych produktów.
CREATE dąży do zagwarantowania dostępności wszystkich produktów reklamowanych za pośrednictwem www.create-store.com.
Jednakże, w przypadku gdyby jakikolwiek zamówiony produkt nie był dostępny lub gdyby został wyczerpany, poinformujemy o tym Państwa drogą mailową.
W razie braku dostępności produktu, po uprzednim poinformowaniu o tym konsumenta, CREATE może dostarczyć produkt o podobnych cechach bez wzrostu ceny, w którym to przypadku konsument może go zaakceptować lub odrzucić.
W przypadku braku dostępności całości lub części zamówienia i odrzucenia produktów zastępczych przez klienta, nastąpi zwrot kwot uprzednio wpłaconych przez konsumenta na warunkach przewidzianych prawem.
4. Proces zakupu i/lub zawierania umów
Aby dokonać zakupu na stronie www.create-store.com, konieczne jest, aby klient był pełnoletni.
Ponadto konieczne będzie zarejestrowanie się klienta na stronie www.create-store.com za pomocą formularza gromadzenia danych, w którym dostarczy CREATE informacje niezbędne do zawarcia umowy.
Dane te w każdym przypadku będą prawdziwe, dokładne i kompletne w odniesieniu do tożsamości klienta, na co klient musi wyrazić wyraźną zgodę poprzez zaakceptowanie polityki prywatności CREATE.
Zaleca się również, aby klient wydrukował i/lub zapisał kopię warunków zakupu na trwałym nośniku w momencie składania zamówienia, a także dowód otrzymania wysłany przez CREATE drogą mailową.
Faktura zostanie przesłana klientowi w formacie elektronicznym.
Klient otrzyma ją w sekcji „Moje zamówienia” znajdującej się w jego panelu klienta.
5. Dostawa
Zamówienie zostanie dostarczone na adres wskazany przez klienta w momencie zawierania umowy, zgodnie z wybranym trybem i dostępnością produktu.
Zasięg terytorialny dostaw obejmuje następujące strefy: Polska.
Zamówienia będą dostarczane osobie i na adres wskazany w zamówieniu.
Zamówienia będą dostarczane klientowi za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkowych.
Zamówienie uważa się za dostarczone w momencie, gdy przewoźnik przekaże przesyłkę klientowi.
Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie stanu towaru w momencie odbioru i wskazanie wszelkich nieprawidłowości na dowodzie dostawy.
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w zamówieniu w momencie dostawy, mają Państwo 15 dni od jego otrzymania na ich zgłoszenie. Tutaj znajduje się więcej informacji.
Maksymalny termin dostawy zależy od dostępności produktu i kraju dostawy. Tutaj można sprawdzić więcej informacji.
W weekendy i święta nie będą realizowane wysyłki ani dostawy zamówień.
Szczególne okoliczności lokalu: CREATE posiada w sprzedaży produkty wielkogabarytowe, które mogą mieć trudny dostęp do Państwa nieruchomości lub samego mieszkania.
Firma transportowa nie będzie realizować dostaw na wysokości, to znaczy przez fasady budynku ani przez dziedzińce wewnętrzne, ani nie będzie używać żadnych systemów wielokrążków do wprowadzenia zamówienia do budynku lub samego mieszkania.
Odpowiedzialnością klienta jest sprawdzenie, czy produkty będą mogły zostać wprowadzone do mieszkania i/lub pomieszczenia.
Jeśli zamówienie nie mogłoby zostać dostarczone ze względu na szczególne okoliczności Państwa mieszkania, mogą Państwo poprosić o anulowanie zamówienia.
Jednakże koszty transportu związane ze zwrotem lub dostawą za pomocą dźwigu lub podnośnika (w zależności od dostępności i kosztorysu zależnego od strefy) zostaną poniesione przez klienta.
Przy zakupie lodówki CREATE oferuje bezpłatną możliwość odbioru i utylizacji starej lodówki do najbliższego punktu zbiórki odpadów.
Obowiązkiem kupującego jest, aby lodówka przed dostawą była odłączona, opróżniona i rozmrożona.
W przeciwnym razie firma transportowa zastrzega sobie prawo do niepodejmowania odbioru.
6. Ceny, wydatki i podatki
Ceny produktów zamieszczone na www.create-store.com będą wyrażone w euro, chyba że zaznaczono inaczej, i będą gwarantowane w okresie ich obowiązywania, niezależnie od miejsca przeznaczenia zamówienia.
Ceny końcowe wszystkich produktów (oraz, w stosownych przypadkach, ceny końcowe za jednostkę miary, gdy jest to obowiązkowe) wraz z ich cechami, ofertami, rabatami itp. są odzwierciedlone przy każdym z artykułów pojawiających się w katalogu www.create-store.com.
Produkty zawierają podatek VAT.
Stawka VAT wynosi 21%, z wyjątkiem firm, które są zarejestrowane w Rejestrze Operacji Wewnątrzwspólnotowych.
Koszty wysyłki: Koszty wysyłki, jeśli istnieją, zostaną poniesione przez klienta końcowego.
Koszty zwrotu: w zależności od rodzaju zwrotu, koszty wysyłki lub odbioru zostaną poniesione przez klienta. Sprawdź tutaj warunki zwrotów.
Ceny produktów mogą ulec zmianie w dowolnym momencie.
W takim przypadku stosowana cena będzie ceną obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
W każdym przypadku ostateczny koszt zostanie przekazany klientowi w procesie zakupu elektronicznego przed sformalizowaniem przez niego akceptacji.
7. Formy płatności
Udostępniamy Państwu następujące formy płatności:
a) Kartą kredytową lub debetową: Mogą Państwo dokonać płatności natychmiastowo poprzez bezpieczną bramkę płatniczą Stripe.
W razie konieczności dokonania jakiegokolwiek zwrotu lub anulowania zamówienia, kwota zostanie zwrócona na tę samą kartę płatniczą.
Dane zarówno osobowe, jak i bankowe będą chronione wszystkimi środkami bezpieczeństwa ustanowionymi przez prawo o ochronie danych przy zachowaniu całkowitej poufności.
CREATE akceptuje płatności kartami VISA, MasterCard i AMEX.
Podmiot bankowy wydający kartę musi znajdować się na terytorium Hiszpanii.
Przy składaniu zamówienia klient poda dane swojej karty, które zostaną zapisane bezpośrednio w bramce Stripe podczas procesu zakupu.
CREATE nie przechowuje informacji dotyczących kart kredytowych.
Z przyczyn wewnętrznych Organizacji, zarządzanie pobieraniem opłat odbywa się za pośrednictwem Banco Santander, co nie ma żadnego znaczenia dla klienta.
b) Przelewem bankowym: Możliwe jest dokonanie płatności przelewem bankowym lub wpłatą gotówkową na rzecz WOODS & GO DESIGN, S.L na numer konta wskazany w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
W tytule przelewu lub wpłaty należy podać imię i nazwisko klienta oraz numer referencyjny zamówienia.
Zamówienia, które nie zostaną opłacone w ciągu 7 dni od potwierdzenia zamówienia, zostaną anulowane automatycznie.
c) PayPal: Za pośrednictwem systemu PayPal płatność za zamówienie zostanie autoryzowana, ale żadne pieniądze nie zostaną pobrane, dopóki PayPal nie zweryfikuje poprawności. W tym celu niezbędne jest posiadanie konta PayPal.
d) Klarna: Zapłać za zakup natychmiastowo wybierając Klarna jako formę płatności lub sfinansuj swój zakup w 3 wygodnych ratach.
8. Państwa prawa jako konsumenta do zwrotu i zwrotu pieniędzy
Niniejsza klauzula ma zastosowanie, jeśli są Państwo konsumentami.
8.1. Jeśli są Państwo konsumentami, mają Państwo prawo do rozwiązania Umowy (prawo do odstąpienia od umowy) w okresie czternastu (14) dni kalendarzowych od dostarczenia Produktów.
W przypadku produktów higienicznych i podobnych, konsument traci to prawo po otwarciu produktu, dlatego zwrócone mogą zostać tylko te produkty, które nie zostały otwarte.
Więcej informacji na temat prawa do rozwiązania umowy można uzyskać na samej karcie lub w opisie każdego produktu.
Sprawdź tutaj warunki zwrotów.
Mogą Państwo anulować zamówienie, o ile nie jest ono w procesie przygotowania.
Aby to zrobić, należy wejść w „Moje zamówienia” w panelu klienta, wybrać zamówienie i opcję „Prośba o anulowanie zamówienia”.
Jeśli Państwa zamówienie zostało już przygotowane, anulowanie nie jest możliwe.
Po otrzymaniu przesyłki będą Państwo mogli odstąpić od jednego lub kilku produktów.
9. Gwarancja
Wszystkie nasze produkty objęte są dwuletnią gwarancją, w ramach której pokrywamy koszty naprawy wad produkcyjnych.
Produkty zakupione przed 01.01.2022 r. posiadają dwuletnią gwarancję zgodnie z przepisami obowiązującymi w tamtym czasie.
W specyficznym przypadku produktów uznawanych za „materiały eksploatacyjne”, takich jak baterie, filtry i inne akcesoria, gwarancja będzie stosowana w zależności od ich charakteru i żywotności (cykle ładowania itp.).
Gwarancja obejmuje wady fabryczne, a nie zużycie wynikające z normalnego użytkowania lub niewłaściwego użycia.
CREATE nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprofesjonalną instalacją lub manipulacją przez osoby nieuprawnione.
Wszystkie produkty sprzedawane w CREATE są przeznaczone do użytku domowego, a nie komercyjnego.
Produkt do naprawy lub wymiany musi zawsze odpowiadać temu wysłanemu przez CREATE wraz z dołączonym dowodem dostawy/fakturą.
Klient odpowiada za to, aby produkt wysyłany do naprawy był idealnie zapakowany; uszkodzenia wynikające ze złego zabezpieczenia nie są objęte gwarancją.
W przypadku produktów o charakterze trwałym konsument ma prawo do serwisu technicznego i części zamiennych przez minimum 10 lat od zakończenia produkcji.
9.1. Uwagi Gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (przepięcia, zjawiska atmosferyczne, woda, upadki).
Jeśli ekspertyza wykaże, że usterka powstała z winy klienta, gwarancja wygasa, a koszty ekspertyzy ponosi klient.
10. Odpowiedzialność
Konsument ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.
CREATE może zawiesić lub wycofać produkty nieobjęte umową w dowolnym momencie bez powiadomienia.
11. Incydenty
Anulowania lub modyfikacje muszą być zawsze zgłaszane przez panel klienta.
W przypadku wad lub uszkodzeń transportowych należy skorzystać z systemu RMA w panelu klienta.
Dysponujemy oficjalnymi arkuszami skarg.
Można je składać w OMIC, administracji regionalnej lub pocztą na adres w Beniarjó.
Skargi można również przesyłać online na adres [email protected] (nie jest to skarga oficjalna).
Incydenty bez podstawy prawnej (jak nieuniknione opóźnienia w dostawie) nie będą rozpatrywane.
Konsumenci mogą również korzystać z organów alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) lub Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net).
Platforma ODR UE przestała działać 20 lipca 2025 r.
12. Obowiązujące prawo
Relacja między CREATE a konsumentem podlega prawu hiszpańskiemu, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta w Państwa kraju zamieszkania (Rzym I).
W razie sporu sądami właściwymi będą zawsze sądy miejsca zamieszkania konsumenta.